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Pour vous garantir un service impeccable et régulier, nous nous engageons à vous prévenir en cas d’absence de votre aide-ménagère et tenterons de la remplacer avec votre accord.

De votre côté, si votre aide-ménagère ne se présente pas ou s’absente, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Si vous souhaitez annuler une prestation, prévenez-nous au moins 48h à l’avance. Dans le cas contraire, nous serons dans le droit de vous demander de rembourser la valeur totale des titres-services, à savoir 22,04 € par heure à compenser. Vous pouvez également payer les heures qui auraient dû être prestées par des titres-services.